支持中心 · 六个方向
费用、打开时机、收藏与提醒，一次问清楚
大发体育方把用户问得最多的六个方向整理在这里。每条回答都给出下一步该去哪里，看完仍然没解决的问题，可以直接交给客服团队，每日 9:00 至 22:00 都有人对接。
费用与购买
平板端有哪几档方案，我该选哪一档？
单场查阅 18 元每场，适合偶尔跟进某一场；赛季通行 298 元每赛季，覆盖当赛季全部联赛专题、数据核对包与历史留存内容；团队协作版 1280 元每赛季起，五席起售，适合多人共用一份进度。
对比三档方案赛季进行到一半，还能换成赛季通行吗？
可以。切换之后，当赛季剩余轮次与历史留存内容立即开放；此前已经买过的单场单独计算，不会自动折抵。团队协作版按席位开通，席位数量在赛季内可以追加。
查看档次与内容范围团队协作版的五个席位怎么分配？
席位按开通顺序绑定使用人，同一赛季内可以调整。俱乐部运营与内容团队常用的分法是撰写、数据、发布各占席位，各自的收藏与提醒互相独立保存，不互相覆盖。
对接席位开通赛前使用
比赛之前多久打开页面比较合适？
中国区用户的查阅集中在开赛前 90 分钟内，这段窗口里的平均停留约 24 分钟。建议提前把要跟的专题加入收藏，开赛前只看首发与临场变化，整轮节奏会宽松很多。
看当轮专题更新90 分钟窗口和 24 分钟分别指什么？
窗口是从开赛前 90 分钟到开赛的这段时间，联赛专题与相关数据在这个阶段更新最密集；24 分钟是用户在这段时间里打开页面后的平均停留时长，大部分人会在这期间完成一轮查阅。
一篇联赛专题大概要读多久？
专题页平均单次访问 6 分 40 秒，通常够读完当轮前瞻、伤停情况与历史交手三段。想连续跟进一个联赛，建议从分类标签进入对应专题，再按赛季阶段逐轮往下看。
进入联赛专题收藏与多设备
收藏在平板和电脑上能同步吗？
可以。用同一个账号登录之后，联赛专题、费用说明页与数据核对包三类收藏在平板端与桌面端保持一致，换设备不用重新整理，接着上次的位置继续看就行。
换了新设备，以前的收藏还在吗？
在。收藏跟随账号而不是设备，用原账号在新设备登录后列表会自动恢复。遇到登录不上的情况，可以拨客服电话 13762982781，或发邮件到 info@quiet-dafa.com.cn。
查看受理时段收藏多了以后怎么整理？
收藏列表按三类内容分组呈现，可以把当赛季还在跟的专题集中放在一起，赛季结束再统一移出。经常一起看的几场比赛，用赛季提醒比逐个加入收藏更省事。
了解收藏范围打开周期与提醒
打开周期提醒有哪几种模式？
三种。单场提醒只在该场比赛前触发；赛季提醒按您关注的联赛在每轮开赛前提示；自定义时段提醒由您设定每周哪几天的哪个时间段提示。开启与关闭都在页面设置里完成。
工作日日均 3.6 次打开是什么概念？
这是中国区用户在工作日的平均打开次数，访问高峰集中在比赛日 18:00 至 23:00。如果一天只打算打开一次，把提醒设在开赛前 90 分钟，当轮的专题与数据更新基本能一次看完。
不想被打扰时怎么关掉提醒？
在设置的提醒选项里把对应模式切换成关闭即可，已设定的时段不会保留。关闭提醒不影响收藏列表，也不会改变您已经购买的档位和可用内容。
数据与核对包
数据核对包里有哪些内容？
每份包含 16 项指标，涵盖控球、射门、角球、定位球、跑动距离与犯规分布等维度。每轮比赛结束后 2 小时内，公众号会同步发布赛后战报与对应的数据核对包。
查看赛前日志想看上一轮同一项数据，怎么找最快？
在同一个联赛专题里按赛季阶段与轮次往回翻，同一项指标在不同轮次之间可以直接上下对照。核对包页面平均单次访问 4 分 10 秒，多数人是三到四轮放在一起看。
对某个数字有疑问，怎么提交？
把联赛、轮次与指标名称写清楚，发到客服邮箱 info@quiet-dafa.com.cn，或拨客服电话 13762982781，每日 9:00 至 22:00 受理。客服会与赛事数据组一起查看后回复您。
提交问题账号与安全
换了设备登不上怎么办？
先确认账号与密码无误、网络正常，再换一台设备试一次。仍然登不上，拨客服电话 13762982781 或发邮件到客服邮箱，受理时段内会有人跟进处理。
联系客服登录异常会不会丢收藏？
收藏保存在账号下，与设备无关，短时间的登录异常不会影响已经保存的内容。想让收藏与浏览信息的处理方式更透明，可以看隐私政策里的具体说明。
阅读隐私政策我看到的专题和战报是怎么把关的？
专题、战报与数据核对包由赛事数据组和内容编辑组共同产出，发布前经过三级审核；团队与 6 家数据服务商长期合作，指标每季度重新确认一次。平台已通过信息安全等级保护三级测评。